在客服人員與使用者溝通時，有時會需要傳送附件檔案，以便進行更進一步的討論，
透過Zendesk進行服務時，其操作方式就如同寄送E-mail一樣方便，
而且，上傳檔案的類型基本上沒有任何限制，包含圖片檔(如JPG,PNG,BMP...)、影音檔(WMV,AVI,MP3...)、文件檔(DOC,XLS,PDF...)、壓縮檔(RAR,ZIP...)、抑或是執行檔(EXE,APK...)，基本上都可以透過zendesk進行交流；
另外，檔案大小也沒有特別的限制，只要使用者端郵件伺服器可以寄送/接收的大小(通常為5~10MB，Gmail為25MB)，都能滿足你資訊交換的需求。
評論
0 條評論
請登入寫評論。